Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Virtual Commerces, joignable à l'adresse contact@virtual-commerces.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données de navigation : pages visitées, durée de session, type d'appareil
• Données de conversation : échanges avec nos agents IA de démonstration
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (nous ne stockons aucun numéro de carte)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services d'agents IA
• Gérer la relation client et le support
• Envoyer des communications commerciales (avec consentement)
• Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (fourniture de services), le consentement (cookies, newsletter) et l'intérêt légitime (amélioration des services, sécurité).

5. Durée de conservation

Les données client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

6. Entraînement des modèles IA

Important : les données d'entraînement de nos clients sont strictement isolées. Elles ne sont jamais utilisées pour entraîner d'autres modèles ni partagées avec des tiers. Chaque agent IA dispose de son propre environnement sécurisé.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@virtual-commerces.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et des cookies d'analyse (avec consentement). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

9. Sous-traitants

Nos principaux sous-traitants sont : Vercel (hébergement), Supabase (base de données), Stripe (paiement), OpenAI (modèles IA). Tous sont conformes au RGPD ou au Data Privacy Framework.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@virtual-commerces.com.

Dernière mise à jour : Avril 2026